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教你如何經營洗車店,車客林
發布時間:2022-10-19 17:28:13瀏覽次數: 作者:admin
為提高電腦洗車場的效益,擬從市場分析、經營策略、保養檢修、人員管理。精品配套等十個方面提出經營管理模式供參考:? ?一、 市場分析:? 1、基本客源:以洗車場為中心,觀察方圓5公里內車輛數量和附近道路每日車流量,依車輛檔次劃分可能的消費群。? 2、固定消費:從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過路車有3千輛,鎖定10%約700輛,按常規約三天清洗一次,則每日可能洗車數量約為230輛次。? 二、經營策略:? 1、廣告宣傳:宣傳擬分開業前、中、后三個部分。前期可通過電視、報刊、電臺或網站等媒體,并張貼海報、櫥窗聚焦、散發傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳,提高知名度。開業時張燈結彩,氣球廣告等,還可數日免費洗車招攬顧客。開業后開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。? 2、會員制:以當地消費水平確定入會年費成為會員并建檔,發會員卡按月交費,當月洗車次數不限(車內清潔另定) ? ? 3、 發卡制:? (1)年卡:常規每周洗車2-2.2次×52周(一年)=110次×每次洗車費(按定價下調20%讓利客戶),全年洗車次數不限(車內清洗每周一次)。 ? ? (2)半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡,讓利幅度酌情調整。 ? ? (3)優惠卡:分級售金卡、銀卡及銅卡。 ? ? 例:若每次洗車收費15元? 金卡:收費660元,全年洗車不計次?? ? ? 銀卡:收費500元,洗車50次 ? ? ? 銅卡:收費360元,洗車30次? 4)贈品:可于每日對前6部車以及固定時段、節假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。? 三、保養檢修:? 1、 保養:依照設備說明定期檢測調整各部件及更換潤滑油等,以保持設備**運行狀態。若有故障無法自行解決時及時叫修。盡量做到少帶病運作。每日應填寫《洗車工作日志》和《保養和維修記錄》等,健全管理。? 2、 外觀:設備外觀是客戶的**印象,故應及時保持清潔,若發現掉漆等應盡快修復。玻璃也應勤擦洗以保持亮潔。? 3、 場地:隨時清掃雜物,所有物品擺放有序、得體,給人舒適和整潔的感受。??? 4、精心維修:配備專(兼)職維修員,要求該人員對設備應有一定了解并具有排除故障的能力,能盡心保養和維修。? 四、 優質服務:??? 服務員經培訓后應持之以恒做到讓客戶得到**服務? 五、 內部清潔:??? 配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機(洗擦車布等)、噴槍(清潔細縫)等,做到細致、規范,從而讓客戶滿意。? 六、 整車美容??? ?視場地許可和經濟能力,配齊全車美容、電腦檢測、快修保養、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調加氟、無塵貼膜等服務項目,既便利客戶又獲得高利。? 七、 精品配套??? 發展批發、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服。
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